Política de Privacidade - Connect IA

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Connect IA ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM e automação para WhatsApp Business e Instagram.

Ao usar o Connect IA, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nosso serviço.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Conta: Nome, email, telefone, empresa
• Dados de Integração: Tokens de acesso, IDs de conta, configurações de canais
• Dados de Comunicação: Mensagens, conversas, histórico de atendimento
• Dados de Campanha: Listas de contatos, campanhas de marketing, métricas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Performance: Métricas de API, logs de erro, estatísticas de uso
• Cookies: Para melhorar a experiência e funcionalidades

2.3 Dados de Terceiros (Meta/Facebook)

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

• Fornecer e manter o serviço Connect IA
• Processar e gerenciar mensagens do WhatsApp e Instagram
• Automatizar campanhas de marketing
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos

3.2 Finalidades Secundárias

• Análise de dados e relatórios de performance
• Segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigações legais
• Comunicação sobre atualizações do serviço

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Compartilhamento com Terceiros

• Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram): Dados necessários para integração conforme autorizado
• Provedores de Serviços: Supabase (banco de dados), provedores de hospedagem
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

4.2 Não Vendemos Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares e seguros
• Auditorias de segurança periódicas

5.2 Retenção de Dados

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de mensagens: Conforme políticas de retenção (máximo 2 anos)
• Logs de sistema: 90 dias
• Dados de backup: Conforme políticas de retenção

6. Seus Direitos

6.1 Direitos do Titular dos Dados

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
• Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: sistema@vellosuite.com.br

Exclusão de Dados: Para solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais, visite nossa página específica: Instruções de Exclusão de Dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Cookies de Performance: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Para personalização da experiência
• Cookies de Terceiros: Para integração com Meta e outros serviços

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do serviço.

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países que podem ter diferentes padrões de proteção de dados. Garantimos que tais transferências sejam feitas com adequadas salvaguardas de segurança.

9. Menores de Idade

O Connect IA não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email registrado ou por aviso no aplicativo. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Conformidade Legal

11.1 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

11.2 Políticas do Meta

Nossa integração com Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram) está em conformidade com suas políticas de plataforma e termos de serviço.

12. Contato